[고래티셔츠 ㅣFAQ 자주 묻는질문 정리]

안녕하세요. 우영우TV 운영팀입니다.

우선 ‘100% 기부캠페인 고래티셔츠’에 깊은 관심과 

애정을 보여주신 팬 여러분께 감사 인사 드립니다.

리워드 종료 후 1:1문의 게시판으로 유입된 

자주 묻는 질문사항을 모아 FAQ를 제작해보았습니다.

Q. 언제 배송되나요?

A. 우영우 고래티셔츠는 주문 후 제품생산이 

들어가는 상품으로, 판매 종료일(22.8.19) 이후 

영업일 기준 2주가량의 제작기간이 소요됩니다.

이후 배송이 시작되며, 주문 순서대로 

순차적으로 발송됩니다.

Q. 옵션을 잘못 선택했어요! 교환이 가능할까요?

A. 아쉽게도 준비된 수량만 판매하는 주문제작 

상품이다보니, 판매종료 일 이후 오선택으로 

인한 교환은 불가합니다. 양해 부탁 드립니다.

Q. 제가 주문한 상품이 아니예요! 

     상품이 잘못 왔어요! 교환이 가능한가요?

A. 공급사 착오로 잘못 오배송된 상품에 대해서는 

     배송비 없이 교환이 가능합니다.

Q. 환불이 되나요?

A. 네. 상품을 공급받으신 후 7일 이내 상품훼손이 

    없는 상태라면 가능합니다. 다만 고객 변심으로 

    인한 환불 시 제품수거를 위한 왕복 배송비가 

    청구됩니다.

❌교환 및 반품이 불가한 경우

 - 고객님의 책임사유로 상품등이 멸실

    또는 훼손된 경우.

    단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 

    훼손한 경우는 제외

 - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 

    상품가치가 상실된 경우.

 - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 

    상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 

    상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.

이외에 더 궁금하신 사항은

MY > 고객센터 > FAQ를 통해 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.